Книга жалоб и предложений

В последнее время взяла за правило - оставлять отзывы в книге жалоб и предложений. Ведь она должна оправдывать свое существование. Теперь куда бы я ни пошла (кафе, ресторан, салон красоты, ювелирный салон, автомобильный, магазин... неважно), везде чиркану пару строк. Вряд ли, я думаю, кто-то из новых посетителей будет читать это, но для статистики пусть будет. Последнюю запись сделала вчера. Не очень приятную для обслуживающего персонала. Надеюсь, они сделают выводы. О том, какие меры были предприняты в ответ на мою жалобу, буду узнавать. Мне ничего не стоит заглянуть к ним на огонек. А вы оставляете отзывы в книге жалоб? И какие чаще всего - положительные или отрицательные?